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Kaizen -
La Mejora Continua y el
Cuadro de Mando Integral
Kaizen -
Ambiente Cuestiones claves de seguimiento en un ambiente
Kaizen
Debido a que el sistema Kaizen utiliza seis Sistemas fundamentales como
son el Just in Time (JIT), el TQM (Gestión de Calidad Total) y el TPM
(Mantenimiento Productivo Total), sugerencias, actividades de grupos y
despliegue de políticas, resulta de fundamental importancia armar los
tableros de comando y cuadros de mandos integral en función de los
objetivos u funcionamientos de dichos sistemas.
Así pues en el caso del Just in Time es de fundamental importancia:
el número de proveedores
niveles de calidad y cumplimiento de entrega de los proveedores
el número de proveedores calificados (participes del just in time)
cantidad de piezas utilizadas por producto / servicio
niveles de inventario y de stock
sobreproducción
rotación de inventarios
tiempos de espera – tiempos de preparación
espacio físico utilizados
costos (Coste Medio del Proceso; y Coste Máximo Aceptable sobre
Lím.Ctrol.Superior – CMA / LCS)
tasa de polivalencia
cantidad de kanban
cantidad y tiempos de detención
niveles de autonomatización
tiempo del ciclo
longitud de transportes internos
Recursos humanos existentes "RHE" (en cuanto a aptitudes, conocimientos
y experiencia como a cantidad) sobre Recursos humanos necesarios "RHN".
Deben mostrarse su estado actual, su evolución, el nivel de cumplimiento
con los objetivos propuestos y su relación con datos externos
(benchmark). Ejemplo: si el punto son los proveedores, el aspecto a
considerar es la cantidad actual de proveedores total y cantidad por
insumo o producto, su evolución en el tiempo, que tan lejos
(porcentualmente) se está de alcanzar el o los objetivos, comparación
con cantidad de proveedores que poseen otros competidores (el mejor y el
promedio del mercado).
En el caso del Mantenimiento Productivo Total (TPM) deben tomarse en
consideración indicadores tales como:
Tiempos muertos y de vacío por averías o tiempos de preparación y ajuste
de equipos.
Pérdidas de velocidad del proceso por funcionamiento a velocidad
reducida o tiempos en vacío y paradas cortas
Productos o procesos defectuosos por defectos de calidad y repetición de
trabajos, y por pérdida de rendimiento durante la fase de arranque del
proceso.
Eficiencia global de los equipos
Coeficiente de operatividad por paros
Coeficiente de operatividad del ciclo
Coeficiente de disponibilidad
Coeficiente de efectividad
Coeficiente de calidad
Tiempos de carga
Tiempo operativo
Tiempo operativo real
Tiempo operativo eficiente
Tiempo medio entre preparaciones
Frecuencia de preparaciones
Tiempo medio por preparación
Tasa de preparaciones
Pérdida de eficiencia por preparaciones
Tiempo medio entre fallos
Tiempo medio perdido por fallo
Tasa de averías
Ineficiencia por averías
Tasa provisional de fallos
Tasa previsional de tiempo
Tasa de mejoras de mantenimiento
Tasa de realización de mantenimiento planificado
En cuanto al TQM se puede y debe hacer el seguimiento tanto de las
variables como de los atributos correspondientes a los diversos
productos y servicios de uso interno como de aquellos destinados a su
comercialización. De suma importancia es llevar un control del nivel de
Sigmas de los productos y servicios antes mencionados.
Un control de los niveles de costos de calidad (o mala calidad) es
también fundamental dada el nivel que dichos costos tienen como promedio
en las empresas en relación al total facturado.
El CEP crrespondientes a los niveles de satisfacción y del número de
reparaciones, devoluciones y quejas o reclamos es un punto crítico y
debe ser observado y analizado con mucha atención.
En lo referente a los actividades de grupos pequeños deben monitorearse:
Cantidad de círculos de calidad
Porcentaje de empleados participes
Promedio de empleados por equipo
Cantidad de sugerencias o problemas resueltos
Promedio de sugerencias por equipo
Beneficios producidos en total por las sugerencias
Beneficios promedios por sugerencias
Cantidad de sugerencias aplicadas / cantidad de sugerencias realizadas
En materia de sugerencias individuales tenemos que observar:
La cantidad de sugerencias por período de tiempo
Cantidad de sugerencias promedio por empleados sugerentes
Cantidad de sugerencias promedio por empleado
Sugerencias aprobadas sobre sugerencias realizadas
Beneficios obtenidos en total
Beneficios promedios por sugerencias |